Politique de paiement

1. Champ d'application et informations sur l'entreprise

La présente Politique de paiement régit l'ensemble des opérations de paiement, de confirmation de commande et de traitement des transactions effectuées par les consommateurs en France lors de l'achat de meubles, d'articles de décoration intérieure et d'accessoires associés sur le site Vintage1963llc. Elle s'applique à toute commande passée via le site et doit être lue conjointement avec les autres politiques publiées sur la plateforme.

Vintage1963llc est la propriété de la société américaine VINTAGE 1963 LLC et est exploitée par celle-ci. Les produits commandés sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis à destination de la France.

Nom de l'entreprise : VINTAGE 1963 LLC
Adresse : 4422 FLORA VISTA DRIVE, ORLANDO, FL 32837, USA
EIN : 93-4203961
Téléphone : +1 (813) 221-0059
E-mail : info@vintage1963llc.com
Service client (heure de l'Est, États-Unis) : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
Délai de réponse par e-mail : généralement sous 24 heures

Avant la validation d'une commande, il est recommandé aux consommateurs de vérifier attentivement les informations produit, les prix, les éventuels frais d'expédition ainsi que les moyens de paiement proposés, et de contrôler l'ensemble des données de commande affichées avant d'effectuer le paiement.

2. Moyens de paiement acceptés

Afin de permettre les achats en ligne des consommateurs en France, Vintage1963llc accepte actuellement les moyens de paiement suivants :

Paiement par carte bancaire : Visa, MasterCard

Toutes les commandes sont traitées via un système de paiement en ligne sécurisé.

Devise de facturation : toutes les commandes sont facturées en euro (EUR).

Avant la confirmation du paiement, le récapitulatif de commande affiche notamment : le nom des produits, la quantité commandée, le prix des produits, les frais d'expédition le cas échéant, les taxes applicables le cas échéant, le montant total de la commande ainsi que la devise de paiement. Le consommateur peut vérifier ces informations avant que le paiement ne soit définitivement exécuté.

3. Composition du montant de la commande

Le montant total à payer est clairement indiqué lors du paiement et peut comprendre les éléments suivants :

Prix des produits : le prix applicable est celui affiché sur la page produit au moment où la commande est passée.
Frais d'expédition : les éventuels frais d'expédition sont calculés en fonction de la commande et affichés lors du paiement. Ces frais tiennent compte de l'expédition depuis les États-Unis vers la France.
Taxes : pour les commandes expédiées vers la France, les taxes applicables sont calculées conformément aux règles fiscales en vigueur et affichées lors du paiement. Lorsque la TVA de 20 % est applicable, elle est intégrée au calcul du montant affiché sur la page de paiement.

Le récapitulatif de commande présente le montant total réellement dû, afin que le consommateur dispose des informations pertinentes avant de finaliser son achat.

Avant l'exécution du paiement, il est recommandé de vérifier : le produit et ses caractéristiques, la quantité commandée, l'adresse de livraison, les coordonnées de contact, les frais d'expédition ainsi que le montant total à payer. Une fois le paiement confirmé, le consommateur reçoit une confirmation de commande.

4. Sécurité des paiements et protection des informations

Vintage1963llc accorde une attention particulière à la protection des informations de paiement et des données personnelles. Afin de contribuer à la sécurité des transactions, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre, notamment :

La transmission des données de paiement via des connexions sécurisées et chiffrées.
Le traitement des paiements par un prestataire de services de paiement externe.
La non-conservation des numéros de carte complets ni du code de sécurité (CVV).
Des contrôles de base pouvant être utilisés pour détecter certaines transactions de paiement inhabituelles.
L'utilisation des informations de commande pour le traitement des paiements, la gestion des commandes et la fourniture du service client.

Lorsqu'un paiement est retardé ou échoue en raison de problèmes de réseau, de maintenance bancaire ou d'ajustements techniques chez les prestataires de services de paiement, le consommateur peut réessayer le paiement ultérieurement ou contacter le service client pour obtenir de l'aide.

5. Traitement des incidents de paiement

En cas de problème lors du processus de paiement, les situations suivantes peuvent se présenter :

Paiement échoué : vérifier que les données de la carte bancaire sont correctement saisies, que le solde ou la limite de crédit disponible est suffisant, que la carte est autorisée pour les paiements en ligne et que la banque ou l'émetteur de la carte n'a pas refusé la transaction.
Problème de chargement de la page de paiement : il est recommandé de recharger la page et de réessayer le paiement, en évitant de soumettre plusieurs fois la même commande.
Montant de commande affiché de manière incorrecte : si le montant affiché diffère des informations figurant sur la page de paiement, il est conseillé de ne pas poursuivre le paiement et de contacter le service client avant toute action supplémentaire.
Paiement semblant avoir été effectué plusieurs fois : si le même montant semble avoir été débité plusieurs fois pour une même commande, conserver le relevé bancaire, le numéro de commande et tout justificatif de paiement, puis contacter notre service client par e-mail. Le paiement est vérifié à l'aide des données de commande et de paiement disponibles.

Pour permettre l'examen d'un incident de paiement, le service client peut demander les informations suivantes : le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de la commande, la date et l'heure du paiement, un justificatif de paiement ou un relevé bancaire, ainsi qu'une capture d'écran du paiement si disponible. Ces informations peuvent contribuer à un traitement plus efficace de la vérification du paiement concerné.

6. Responsabilités des parties concernées

Afin d'assurer le bon déroulement des paiements, chaque partie concernée assume les responsabilités qui lui incombent.

Vintage1963llc est responsable de :

L'affichage correct des montants de commande sur le site.
La transmission des informations de paiement nécessaires au prestataire de services de paiement.
L'assistance aux consommateurs pour la vérification du statut de paiement à partir des données de commande disponibles.
La fourniture d'un support pour les questions relatives au fonctionnement et à la gestion du site.

Le consommateur est responsable de :

La fourniture d'informations exactes et complètes concernant le paiement et la livraison.
La vérification du montant total avant la confirmation du paiement.
La conservation sécurisée des données bancaires et de paiement personnelles.
L'évitement des tentatives de paiement répétées pouvant conduire à de multiples tentatives de transaction.

Les banques et prestataires de services de paiement sont responsables de :

Les questions relatives au fonctionnement des systèmes bancaires, des émetteurs de cartes, des réseaux de paiement ou des plateformes de paiement externes sont traitées conformément aux règles et procédures applicables des institutions ou prestataires concernés.

Lorsqu'un paiement échoue en raison d'informations incorrectes fournies par le consommateur, de restrictions bancaires, d'une interruption réseau ou d'autres causes techniques indépendantes de la volonté du site, Vintage1963llc peut apporter son assistance. Toutefois, Vintage1963llc n'a pas d'accès direct aux systèmes internes des institutions financières ni de contrôle sur ceux-ci.

7. Service client et coordonnées

Pour toute question relative aux paiements, les consommateurs peuvent contacter le service client de Vintage1963llc.

Nom de l'entreprise : VINTAGE 1963 LLC
Téléphone : +1 (813) 221-0059
E-mail : info@vintage1963llc.com
Adresse : 4422 FLORA VISTA DRIVE, ORLANDO, FL 32837, USA
Service client (heure de l'Est, États-Unis) : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
Délai de réponse par e-mail : généralement sous 24 heures

Afin de faciliter le traitement d'une question ou d'un incident de paiement, il est recommandé de joindre si possible les informations suivantes : le numéro de commande, le nom utilisé lors de la commande, l'adresse e-mail utilisée lors de la commande, la date et l'heure du paiement, une description du problème ainsi qu'un justificatif de paiement ou une capture d'écran du paiement si disponible.

8. Modifications de la Politique de paiement

La présente Politique de paiement peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du fonctionnement du site, des moyens de paiement proposés ou de la réglementation applicable. La version mise à jour est publiée sur le site et s'applique aux commandes passées après la date de publication de la version modifiée. Il est recommandé aux consommateurs de consulter la version la plus récente de la Politique de paiement avant de passer une commande, afin de prendre connaissance des moyens de paiement disponibles, des procédures de paiement et des dispositions applicables.

9. Devise, conversion et frais bancaires éventuels

Toutes les transactions sont libellées en euro (EUR). Lorsqu'un paiement est effectué au moyen d'une carte bancaire émise dans une devise autre que l'euro, le consommateur reconnaît que sa banque ou l'émetteur de sa carte peut appliquer des frais de conversion de devise, des commissions transfrontalières ou d'autres frais liés au traitement international de la transaction. Ces frais sont fixés et prélevés directement par l'institution financière du consommateur et ne sont ni perçus ni contrôlés par Vintage1963llc. Il est recommandé au consommateur de se renseigner auprès de sa banque avant de passer commande afin de connaître les éventuels frais applicables.

10. Traitement international des paiements et conformité

Les paiements effectués sur Vintage1963llc sont traités par l'intermédiaire de prestataires de services de paiement pouvant être situés en dehors de la France. En validant son paiement, le consommateur accepte que ses données de transaction soient transmises et traitées par ces prestataires conformément aux normes de sécurité applicables et à la politique de confidentialité du site. Vintage1963llc veille à ce que les prestataires de paiement utilisés appliquent des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement des données et les protocoles d'authentification renforcée lorsque ceux-ci sont requis. Pour toute question relative au traitement international des paiements ou à la conformité des transactions, les consommateurs peuvent contacter le service client aux coordonnées indiquées à la section 7.