Chaise de bureau ergonomique en mesh noir et tissu gris dimensions 60 x 60 x 120cm

1. Objet et champ d'application de la politique d'annulation

La présente Politique d'annulation définit les conditions, les modalités et les délais applicables à l'annulation des commandes de meubles, d'articles de décoration intérieure et d'accessoires associés passées par des consommateurs en France sur le site Vintage1963llc. Elle s'applique à toute commande confirmée via le site et doit être lue conjointement avec les autres politiques publiées sur la plateforme, notamment la politique de paiement, la politique de retour et la politique TVA et DDP.

Les produits commandés sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis à destination de la France. En raison de cette configuration logistique transfrontalière, les règles d'annulation diffèrent selon le stade d'avancement de la commande au moment de la demande.

• Nom de l'entreprise : VINTAGE 1963 LLC

• Adresse : 4422 FLORA VISTA DRIVE, ORLANDO, FL 32837, USA

• EIN : 93-4203961

• Téléphone : +1 (813) 221-0059

• E-mail : info@vintage1963llc.com

2. Informations sur l'entreprise et service client

Vintage1963llc est la propriété de la société américaine VINTAGE 1963 LLC et est exploitée par celle-ci.

• Nom de l'entreprise : VINTAGE 1963 LLC

• Adresse : 4422 FLORA VISTA DRIVE, ORLANDO, FL 32837, USA

• EIN : 93-4203961

• Téléphone : +1 (813) 221-0059

• E-mail : info@vintage1963llc.com

• Service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l'Est, États-Unis)

• Délai de réponse par e-mail : généralement sous 24 heures

Toute demande d'annulation doit être adressée au service client par e-mail ou par téléphone, en indiquant le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

3. Annulation avant confirmation de la commande

Tant que la commande n'a pas été définitivement confirmée et que le paiement n'a pas été validé, le consommateur peut interrompre le processus de commande à tout moment. Aucun montant n'est débité tant que la validation finale du paiement n'a pas été effectuée. Si le consommateur ferme la page de paiement avant la confirmation, la commande n'est pas enregistrée et aucune annulation formelle n'est nécessaire.

4. Annulation après confirmation mais avant expédition

Lorsque la commande a été confirmée et que le paiement a été accepté, mais que les produits n'ont pas encore quitté l'entrepôt situé aux États-Unis, le consommateur peut demander l'annulation de sa commande. Cette demande doit être transmise dans les plus brefs délais au service client.

Si l'annulation est acceptée à ce stade :

• La commande est annulée avant la préparation ou l'expédition des produits.

• Le montant payé est remboursé selon le mode de paiement d'origine.

• Le délai de remboursement dépend du traitement bancaire et peut varier selon l'institution financière du consommateur.

Il est recommandé au consommateur d'indiquer clairement dans sa demande le numéro de commande ainsi que la mention « demande d'annulation ».

5. Annulation après expédition des produits

Une fois que les produits ont quitté l'entrepôt situé aux États-Unis et que le transport international vers la France a débuté, l'annulation de la commande n'est plus possible en tant que telle. Le consommateur peut toutefois refuser la réception du colis ou demander un retour conformément à la politique de retour applicable.

Dans ce cas :

• Les frais d'expédition engagés ne sont pas remboursables.

• Les éventuels frais de retour, de réexpédition ou de dédouanement liés au refus du colis peuvent rester à la charge du consommateur.

• Le remboursement éventuel est traité après réception et contrôle des produits retournés.

6. Annulation partielle d'une commande

Lorsqu'une commande comporte plusieurs articles, le consommateur peut demander l'annulation d'une partie seulement des produits, sous réserve que ces articles n'aient pas encore été expédiés. La demande doit préciser clairement les produits concernés par l'annulation partielle.

Si l'annulation partielle est acceptée :

• Les articles concernés sont retirés de la commande.

• Le montant correspondant aux articles annulés est remboursé.

• Les articles non annulés sont traités et expédiés normalement.

• Les frais d'expédition peuvent être recalculés en fonction du contenu final de la commande.

7. Commandes ne pouvant pas être annulées

Certaines commandes peuvent ne pas être éligibles à une annulation, notamment :

• Les commandes déjà expédiées depuis l'entrepôt situé aux États-Unis.

• Les produits personnalisés, sur mesure ou fabriqués selon les spécifications du consommateur.

• Les produits indiqués comme non annulables ou non retournables sur la page produit.

• Les commandes pour lesquelles le consommateur a fourni des informations incorrectes ayant conduit à une expédition erronée.

Dans ces situations, le consommateur peut consulter la politique de retour applicable ou contacter le service client pour connaître les options disponibles.

8. Procédure de demande d'annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, le consommateur doit contacter le service client de Vintage1963llc en fournissant les informations suivantes :

• Le numéro de commande

• Le nom utilisé lors de la commande

• L'adresse e-mail utilisée lors de la commande

• La date de la commande

• Les produits concernés par la demande d'annulation

• Le motif de l'annulation, si le consommateur souhaite le préciser

La demande peut être envoyée par e-mail à info@vintage1963llc.com ou transmise par téléphone au +1 (813) 221-0059 pendant les heures d'ouverture du service client. Une confirmation de traitement est généralement envoyée par e-mail dans un délai de 24 heures.

9. Remboursement en cas d'annulation acceptée

Lorsqu'une annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les modalités suivantes :

• Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Le montant remboursé correspond au prix des produits annulés.

• Les frais d'expédition peuvent être remboursés si l'annulation intervient avant l'expédition des produits.

• Le délai de traitement du remboursement dépend du prestataire de paiement et de la banque du consommateur.

Vintage1963llc ne conserve pas les données complètes de carte bancaire et ne peut donc pas traiter directement un remboursement sur un autre compte que celui utilisé lors du paiement initial.

10. Responsabilités du consommateur et modification de la politique d'annulation

Le consommateur est responsable de fournir des informations exactes et complètes lors de sa demande d'annulation, ainsi que de vérifier l'état de sa commande avant de contacter le service client. Il est également responsable de consulter les politiques applicables avant de passer commande, afin de connaître les conditions d'annulation, de retour et de remboursement.

La présente Politique d'annulation peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du fonctionnement du site, des procédures logistiques ou de la réglementation applicable. La version mise à jour est publiée sur le site et s'applique aux commandes passées après sa date de publication. Il est recommandé aux consommateurs de consulter la version la plus récente de cette politique avant de passer une commande.

1. Objet et champ d'application de la politique d'échange

Vintage1963llc propose aux consommateurs en France un service d'échange pour les meubles, les articles de décoration intérieure et les accessoires associés.

La présente politique d'échange s'applique aux commandes de produits achetés via le site Vintage1963llc et livrés à une adresse en France. Les produits concernés sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis vers la France.

Lorsque le consommateur souhaite remplacer un produit par :

• Un autre produit de valeur comparable ;

• Une autre taille ou une autre finition du même produit, le cas échéant ;

• Un autre article appartenant à la même catégorie de produits ;

le consommateur peut introduire une demande d'échange conformément à la présente politique.

Toute demande d'échange doit respecter les délais, les conditions relatives à l'état du produit et les exigences relatives à la commande décrites dans cette politique.

2. Délai pour introduire une demande d'échange

Pour demander un échange, le consommateur doit contacter le service client de Vintage1963llc dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Lors de l'introduction d'une demande d'échange, nous invitons le consommateur à fournir les informations suivantes :

• Le numéro de commande ;

• Le nom de l'acheteur ;

• L'adresse e-mail de contact ;

• Le nom et la quantité du produit concerné ;

• Les informations sur le produit de remplacement souhaité ;

• Le motif de la demande d'échange ;

• Des photos du produit, le cas échéant.

Après réception de la demande, notre service client vérifie les données de commande et les conditions de l'échange demandé.

Nous répondons dans un délai de 24 heures après réception de la demande et informons le consommateur des prochaines étapes de la procédure d'échange.

3. Conditions relatives aux produits retournés pour échange

Pour que la procédure d'échange puisse être correctement exécutée, les produits retournés doivent satisfaire aux conditions suivantes :

• Le produit doit être en état neuf ;

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ;

• Le produit ne doit pas avoir été installé ou modifié ;

• Le produit ne doit présenter aucun dommage causé par le consommateur ;

• L'emballage, les accessoires et les documents associés doivent être complets ;

• Le produit doit pouvoir être remis en vente.

Pour les meubles, il est recommandé aux consommateurs de conserver l'emballage d'origine afin de protéger au mieux le produit pendant le transport.

Lorsque le produit retourné présente des traces d'usure, des dommages, des accessoires manquants ou d'autres circonstances empêchant sa remise en vente, Vintage1963llc détermine, sur la base de l'inspection du produit, si celui-ci est éligible à un échange.

4. Procédure d'introduction d'une demande d'échange

Après avoir introduit une demande d'échange et reçu la confirmation, le consommateur peut suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Introduire une demande d'échange

Le consommateur contacte le service client par e-mail ou par téléphone et fournit les données de commande ainsi que les informations relatives à la demande d'échange souhaitée.

Étape 2 : Réception d'une étiquette de retour prépayée

Après approbation de la demande d'échange, Vintage1963llc fournit :

• Une étiquette de retour prépayée (Prepaid Return Label) ;

• Les instructions de retour ;

• Les informations nécessaires à l'expédition.

Étape 3 : Retourner le produit d'origine

Le consommateur doit emballer soigneusement le produit conformément aux instructions fournies et utiliser l'étiquette de retour prépayée pour expédier le produit à l'adresse de retour indiquée.

Étape 4 : Contrôle du produit

Après réception du produit retourné, nous effectuons un contrôle portant notamment sur :

• L'état du produit ;

• L'absence de dommages ;

• La complétude de l'emballage et des accessoires ;

• Le respect des conditions d'échange.

5. Adresse de retour pour les échanges

Le consommateur doit expédier le produit à échanger à l'adresse de retour fournie par notre service client conformément aux instructions de retour concernées :

VINTAGE 1963 LLC – Returns Department
4422 FLORA VISTA DRIVE
ORLANDO, FL 32837
USA

Il est recommandé de joindre au colis les informations suivantes :

• Le numéro de commande d'origine ;

• Les informations relatives à la demande d'échange ;

• Les informations ou documents relatifs au produit, le cas échéant.

Des informations complètes nous aident à contrôler plus rapidement la commande après réception du produit.

6. Frais de transport pour les échanges

Pour les commandes satisfaisant aux conditions de la présente politique d'échange, les frais de transport liés à la procédure d'échange sont pris en charge par Vintage1963llc.

Le consommateur n'a pas à payer directement les frais de retour du produit.

Après confirmation de la demande d'échange, nous fournissons :

• Une étiquette de retour prépayée ;

• Les instructions d'expédition ;

• Les informations relatives au transport.

Le consommateur n'a qu'à suivre la procédure indiquée pour retourner le produit.

7. Traitement de l'échange et expédition du produit de remplacement

Après réception du produit retourné par le consommateur, Vintage1963llc contrôle l'état du produit.

Une fois confirmé que le produit retourné satisfait aux conditions d'échange, le produit de remplacement est expédié dans un délai de :

2 jours ouvrables

Le produit de remplacement est expédié après le traitement de la commande d'échange. Les nouvelles informations de suivi sont fournies au consommateur par e-mail dès qu'elles sont disponibles.

Le produit de remplacement doit satisfaire aux conditions suivantes :

• Être en état neuf ;

• Ne pas avoir été utilisé ;

• Être muni d'un emballage complet ;

• Contenir tous les accessoires nécessaires.

Le délai de livraison du produit de remplacement dépend des conditions logistiques applicables au moment considéré.

8. Limites relatives aux échanges

Les demandes d'échange sont traitées en fonction du stock disponible et de l'état réel des produits.

Lorsque le produit de remplacement souhaité par le consommateur :

• N'est plus en stock ;

• N'est plus proposé ;

• Présente une différence de prix significative ;

le service client de Vintage1963llc contacte le consommateur afin de discuter des solutions possibles.

9. Coordonnées du service client

Pour toute question relative à la procédure d'échange, le consommateur peut contacter le service client de Vintage1963llc :

• Nom de l'entreprise : VINTAGE 1963 LLC

• E-mail : info@vintage1963llc.com

• Téléphone : +1 (813) 221-0059

• Adresse : 4422 FLORA VISTA DRIVE, ORLANDO, FL 32837, USA

• Service client (heure de l'Est, États-Unis) : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00

• Délai de réponse par e-mail : nous répondons sous 24 heures.

Afin de faciliter le traitement de votre demande d'échange, nous vous recommandons de fournir votre numéro de commande, les données du produit et une description du problème concerné.

Notre équipe vérifie les données de commande et l'état du produit afin de vous accompagner dans la procédure d'échange.

10. Dispositions finales et modification de la politique d'échange

La présente politique d'échange peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du fonctionnement du site, des procédures logistiques transfrontalières ou de la réglementation applicable. La version mise à jour est publiée sur le site et s'applique aux commandes passées après sa date de publication.

Le consommateur est responsable de fournir des informations exactes et complètes lors de sa demande d'échange, ainsi que de vérifier l'état du produit avant de le retourner. Il est également responsable de consulter la version la plus récente de cette politique avant de passer une commande, afin de prendre connaissance des conditions d'échange, des délais applicables et des frais éventuels.

Pour toute question relative à l'interprétation ou à l'application de la présente politique, le consommateur peut contacter le service client aux coordonnées indiquées à la section 9.